(美)阿德里安·高斯蒂克 切斯特·埃尔顿

作为管理者，你是否正面临以下困境：年轻员工离职率高，团队成员互相抱怨；团队成长速度跟不上市场和技术的变革速度；跨职能合作越来越多，多方协调越来越难。VUCA时代，原有的边界和规则不断被打破，团队领导不再处于知识和能力的顶端，传统的沟通和激励方式急需变革。美国一项针对85万人的职场调研发现，运营结构、协同工具或工作环境的改善并不能从根本上激发团队协作。领导者的软技能，才是决定团队业绩的关键因素，