前言

消费者已经进入全渠道消费时代，新零售战略已成为零售企业转型发展的必然选择。全渠道消费模式满足了人们日益追求美好生活的需要，人们越来越多地基于线上线下渠道融合的方式来搜寻、购买、使用和评价商品和服务。新零售模式在零售管理实践中得到广泛应用，并且未来在零售营销和管理中将发挥至关重要的作用。不管是电子商务企业还是实体零售企业，如果想赢得未来市场和竞争优势，就必须积极主动地去了解新零售，利用新零售模式提高销量、降低成本、提升顾客满意度和忠诚度。而与此对应的新零售理论框架体系构建和新零售教材建设却滞后于新零售产业实践发展和时代要求，这既不利于新零售产业实践水平的提升，也不利于新零售从业者技能的提升，更不利于新零售人才的培养和新零售知识的普及。基于一种使命感和社会责任感，江西财经大学市场营销国家一流本科专业的教师们组织编写团队，齐心协力完成了本书的编写。

本书以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，有机融入本土传统商业文化、课程思政要素和法治意识。在紧密跟踪新零售领域理论前沿与实践动态的同时，本书还注重对中国特色学术思想和学术贡献的介绍，注重对新零售领域国家战略、产业政策、法律法规和行业趋势的介绍，注重对中国新零售产业和企业发展案例的介绍，以及对中国零售企业全渠道转型案例的介绍。

本书具有如下主要特点：

（1）体系完整。本书沿着新零售基础知识概述—新零售运营要素—新零售行业的发展趋势的逻辑框架构建了新零售知识体系，弥补了已有相关著作要么过于专注深奥理论知识的阐述，要么专注于简单揭示新零售实务知识的局限。本书从理论和实务两个层面构建和丰富了新零售的基本概念、内容框架和知识体系，将成为一本逻辑结构清晰、知识体系完整的新零售理论与实务教材。

（2）内容丰富。本书注重新零售理论与实际应用的结合，以及思维模式养成与技能提升的结合。为方便读者学习理论与引导实践，各章都配有开篇案例、章末案例、本章小结和实训作业。为拓宽读者的知识面、加深读者的理论深度、引导读者多维思维模式的养成，各章都插入了数量不一的人物小传、小知识、小案例、参考文献等内容。

（3）前期基础扎实。编写组主要成员近年重点研究新零售营销和管理，主持完成了新零售领域的国家自然科学基金和省级社会科学基金项目，并发表了系列学术论文。这为教材的编写奠定了良好的科研基础，提供了较为丰厚的知识储备。

本书在编写过程中，得到了江西财经大学工商管理学院领导的鼓励与支持，为本书的完成提供了十分有利的条件。本书的出版也是江西财经大学工商管理学院市场营销国家一流本科专业建设的重要学术成果，对促进市场营销专业数字化转型有所裨益。

本书编写分工如下：江西财经大学工商管理学院教授、博士生导师沈鹏熠以及熊思颍编写第1章，江西财经大学工商管理学院副院长陆淳鸿以及罗青编写第2章和第3章，江西财经大学工商管理学院万德敏博士编写第4章，江西财经大学工商管理学院聂烜博士编写第5章，江西财经大学工商管理学院车李琳编写第6章，江西财经大学工商管理学院姜小迁编写第7章，江西财经大学工商管理学院李金雄编写第8章，江西财经大学工商管理学院黄祥辉博士作为副主编编写第9章，江西财经大学教授、博士生导师沈鹏熠以及李佳莹编写第10章。全书由陆淳鸿、沈鹏熠任主编，沈鹏熠负责拟定全书大纲及最后审定，陆淳鸿负责书稿的修改、定稿。

本书在编写过程中参考了大量国内外文献资料和数据，并借鉴、吸收了其中的某些成果。在此，我们向有关作者一并致以真挚而深切的谢意。本书的编写得到国家自然科学基金项目（71762011；7226206）和国家社会科学基金项目（20BGL118）的资助，是这些基金项目的阶段性研究成果之一。

由于编写者学识水平所限，本书仍存在一些不足之处，敬请读者批评指正。

陆淳鸿

沈鹏熠

2024年6月