拓展延伸

研究网络营销环境是开展网络营销活动的基础，只有了解了网络市场，才能制定出更加准确的整合营销策略，实现并扩大营销效果。下面将对网络营销及网络整合营销的常见问题进行解答，帮助大家更好地进行市场调研。

一、与传统的市场调研相比，网络市场调研有哪些特点？

与传统市场调研相比，网络市场调研具有及时性、共享性、便捷性、经济性、交互性、充分性、可靠性、客观性、无时空和地域的限制、可检验性和可控制性的特点。

• 网络市场调研信息的及时性和共享性：网络中信息传播的速度非常快，任何连接到网络中的用户都能快速地接收到来自各方的信息，通过网络统计分析软件可以快速看到调研的结果，这大大提高了市场调研的效率。并且网络的开放性让任何网民都可以主动参与调研，自主查看调研结果，充分体现了网络市场调研的共享性。

• 网络市场调研方式的便捷性和经济性：网络市场调研工作只需要一台能够上网的计算机就能开展，无论是调研者还是被调研者都能通过网络进行交流，十分方便。并且，还能大幅省去进行传统市场调研时所需的大量人力、物力、财力和时间资源，调研过程不会受到外界环境的影响，调查结果也不需要进行大量人工处理与分析才能得到，十分经济、便捷。

• 网络市场调研过程的交互性和充分性：由于网络的交互性，在进行网络市场调研的过程中，被调研者可以主动对产品或服务的设计、定价等一系列内容提出自己的意见，避免了传统市场调研方式因问题不合理而出现的结果偏差。同时，网络市场调研还具有留置问卷、邮寄问卷等传统市场调研的优点，被调研者可以充分自由地发表自己的看法。

• 网络市场调研结果的可靠性和客观性：由于网络市场调研的被调研者一般都对企业的产品或服务比较感兴趣，调研的针对性很强，参与调研的用户也会相对认真地回答相关问题，调研结果的可靠性较高。并且，网络市场调研不受其他人为因素干扰，调研结果的准确性较高，能够最大限度地保证调研结果的客观性。

• 网络市场调研无时空和地域的限制：网络市场调研基于互联网环境进行，很好地解决了传统市场调研出现的区域与时间限制。

• 调查信息的可检验性和可控制性：首先，通过互联网，可以方便地进行网络市场调研信息的收集，并对收集信息的质量进行系统的检验和控制。其次，可以对调研内容附加全面规范的指标解释，防止因被调研者对内容理解不当或调研员解释口径不一致造成调查结果偏差。网络市场调研的结果由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，保证调研复核检验的准确性和客观公正性。

二、设计市场调查问卷时有什么注意事项？

问卷调查的质量直接影响着企业能否高效地收集到所需的市场信息，因此在设计市场调查问卷时，需要注意以下几个方面。

• 提高问卷的内容质量，包括清晰划分问题类型、设置合理的问题数量、简明清楚地表达问题等。

• 充分重视被调查者的个人信息安全，保护被调查者的隐私，明确告知被调查者该调查的目的。

• 通过技术手段对被调查者遗漏的问题进行提醒，防止恶意的重复参与行为。

• 合理设置调查奖项，提高被调查者的热情，吸引更多的用户参与调查。

• 及时测试并修正问卷中不合理的问题，认真总结被调查者对调查各项的实际反映。

三、企业在制定网络整合营销策略之前，需要先具备哪些基本条件？

不管是单一的网络营销策略还是综合性的网络整合营销策略，要想保证策略的顺利实施和最终有效，都必须提前了解市场和用户。

• 有详细的市场环境分析和清晰的品牌定位：了解市场可以使营销策略更适合市场，了解品牌可以帮助企业找到更准确的目标用户群体，实现更精准的营销。

• 了解目标用户群体：清晰的目标用户画像有利于企业根据用户的喜好制定营销策略。例如，某快消品的目标用户群体是在网络上比较活跃的年轻群体，则社交平台、视频、动画、图片、话题等营销方式就更容易被用户接受，并引起他们的自发传播。

• 了解渠道、资源：好的营销资源带来好的营销效果，好的营销渠道实现好的营销传播。一个完善的营销策略离不开好资源、好渠道的支持，所以一个好的营销人员必须时刻关注网络热点、发掘营销资源、熟悉营销渠道。

• 营销策略的顺利实施：保证营销策略的顺利实施也是网络营销的重要环节，一般来说，网络整合营销策略需要一个成熟的团队实施，从推广发布到过程控制、效果管理、后期复盘等，团队都需要对其进行反复的观察和总结。