025问 什么是影响力6原则？如何让我们的产品产生影响力？

小坏有话说

什么行为能够产生影响力？《影响力》这本书介绍了影响力6原则，从中我们可以发现通过市场运营活动构建产品影响力的方式。

问题解析

一、什么是影响力6原则？

罗伯特·西奥迪尼在2006年出版了一本《影响力》,《影响力》被解释为用一种别人乐于接受的方式来改变别人的想法和行动。这本10万字的图书把产生影响力的因素总结为6个原则：互惠原则、承诺一致原则、社会认同原则、喜好原则、权威原则、稀缺原则。

而在产品运营推广中，通过品牌、活动构建产品的影响力，建立用户的产品印象，是提升活跃和留存的最佳方式。

二、影响力6原则如何体现在运营推广中？

1.互惠原则。

互惠原则简单说就是礼尚往来。

在具体应用上，一种方式是指产品与用户之间的互惠原则，产品给用户带来了福利，用户去下载、注册，这是最简单的买卖原则。互惠原则首先要有一方主动给另一方带去收益，而另一方要有所回报。另外一种应用方式就是建立用户与用户之间的互惠关系。比如在裂变活动中，用户需要他人帮忙砍价，但此时帮忙的人得不到收益。而如果通过现有用户向潜在用户送福利，比如邀请好友，每人都可得优惠券，传播与被传播用户都能享受到福利，就体现了用户与用户之间的互惠互利。发挥好友间的互惠关系，是在产品内建立用户社交关系的有效方式，支付宝的集五福活动通过好友之间互相赠卡，有效地建立了好友关系。

2.承诺一致原则。

承诺一致原则并不是指别人给你的承诺与回报相符，而是在你自己发出承诺后，这个承诺就成了目标，这是对自己的影响。承诺一致原则与“吸引力法则”有相似之处，在运营推广中，需要让用户给出一个对产品的评价，借助口碑的力量传播，而用户基于自己的承诺，会驱动自己传播。

如何让用户对产品许下一个承诺呢？第一步是提供用户转发朋友圈的动机。例如常见的打卡分享功能，打卡或者完成某些行为后，产品会提供给用户一张分享海报，例如在线学习的打卡，海报内容是“坚持读书42天，我已读完8本书”，海报中要体现用户读书的数目。

用户将海报转发到朋友圈是基于对自我的表现欲，但同时也形成了对产品的评价，毕竟用一个App读了8本书，再来说它不好，这就有点过分了。

3.社会认同原则。

社会认同原则指基于某一群体的共同认识建立背书。例如电商中的用户评价，好评商品往往卖得更多。又或者很多行业权威报告，报告中的数据或其他信息都可以成为我们做方案、做决策的依据。

使用社会认同原则是为我们的观点建立背书的过程，例如在线教育产品的课程包装中都会引入大咖推荐、学员评价、学员作业等内容来为课程质量建立背书。

4.喜好原则。

喜好原则是指外部原因往往影响我们对某一事物本身的认知，例如喜闻乐见的相亲环节，通过介绍人夸赞式的描述，我们会对这个人有一个比较好的印象，但如果在某次聚会上我们发现他的朋友并不喜欢他，又会产生负面的印象。

喜好原则往往体现在以下3个方面。

（1）外表能够影响我们的喜好。例如品牌形象，拼多多和得到的形象就不一样，不同人群的喜好程度也不一样。

（2）相似的情况更容易得到我们的认同。例如描写北上广白领人群的痛点，“年薪50万元又如何？还不是没有摇号资格？”容易得到一些没有摇号资格的人的认同。

（3）极力地夸赞。赞扬用户会赢得用户的喜欢，在日常互动文案中充满鼓励式话语容易获得用户的认同，例如当用户签到后我们可以说：“你对事情的认真程度超过了99%的人。”

5.权威原则。

权威原则也是通过口碑影响用户的方式，与社会认同原则不同的是，社会认同原则是基于群体数量建立的口碑，而权威原则是基于个体认识建立的口碑。

比如“某明星（具体名字）私人化妆师推荐的口红色号”，再比如“某医院（具体的医院名称）专家主任坐诊”。

6.稀缺原则。

稀缺原则是利用人们的逆反心理，即越容易得到的越不好，而越难得到的就越好。在常见的方法中可以用限时促销、复刻版等字眼来描述产品的稀缺性，而在精细化运营中，还可以体现在用户的专属标识上。比如带有用户头像和昵称的专属海报，再比如针对某一等级用户的专属特权。

总结

影响力6原则与互动仪式链、吸引力法则的相似之处在于通过建立品牌的标签符号，通过符号共鸣降低产品、品牌与用户之间的距离感。影响力6原则更多是在执行细节上的表现。