本章基于认证有效性概念的界定和理解，重点从获证组织，特别是获证企业角度，分析和识别认证有效性的可感知因素有哪些，这些因素之间的相互关系如何，等等。在识别有效性感知因素时，主要从四个角度出发，以确保因素识别的系统性和科学性（见图3-1）。

图3-1 认证有效性感知因素识别路线图

第一，以认证动机分析作为直接切入点。认证活动能否满足获证组织寻求认证的动机和初衷，是影响其对认证有效性感知的最重要因素，可以视为是最基础、最实在也是最直观的有效性感知来源。

第二，梳理总结近年来有关认证有效性、满意度、贡献率等相关的代表性问卷调查，从主要调查项中提取、汇总、归纳获证组织的有效性感知因素。

第三，搜集整理认证有效性相关学术研究成果，对其中所引用、所提出的有效性感知因素进行总结提炼，分析其背后的逻辑思路，判断其可否被本研究所借鉴。

第四，组织专家研讨确认。组织认证从业人士、质量管理专家、学术理论方面的专家共同进行研讨，尝试在多角度总结提炼的基础上，构建一个更具系统性的认证有效性感知因素识别框架，既能够体现认证有效性的内涵与外延，又能够充分涵盖各类研究和调查中所提出的有效性感知因素。

第五，在上述四方面工作基础上，进一步区分因素的颗粒度，形成有效性感知的层级结构和指标体系，为后续指数模型设计和调查问卷的实施做好准备。