本章小结

新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

“新零售”的基本理念包含以下几个主要方面：其一，实现“线上+线下+物流”的深度融合，旨在为消费者提供全渠道、全面化的服务体验；其二，以数据技术为驱动力，用数据技术串联零售始终，打通线上线下的壁垒，优化零售效率；其三，凸显以消费为核心的零售本质，致力于为消费者提供高效、满意乃至超过预期的服务。