感动服务时代到了！

《法律顾问服务指南》（第二版）序

《法律顾问服务指南》（以下简称《指南》）是北京岳成律师事务所历时三年、四易其稿、五十多位律师编写的法律顾问服务工具书，是岳成所20多年法律顾问工作的总结，是岳成所律师心血的结晶！

2016年《指南》发行时，恰逢“两办”（中办、国办）发文，要求政府机关、国家企事业单位等部门2017年底前都要配齐法律顾问。借此东风，《指南》成为普及法律顾问知识的普法书。北京朝阳区司法局买200本送委、办、局，海伦市政府买100本发给领导，安贞医院周院长买100本送医疗专家，普华永道吴总买100本公司用，全局在清华办班买200本发给学员，朝军会长买200本送岳氏宗亲，辽宁滕总买100本送人大代表，哈尔滨市工商联买500本……在当前全面推进依法治国、中央大力反腐倡廉的大环境下，很多朋友10本、20本、50本、100本买来当礼品送人，《指南》又成为君子交往的礼品书。买书送人，既沟通了感情，又增强了法律意识，还增加了依法治国的氛围，这是天大的好事！

要知道：法律从哪里结束，专制就从哪里开始！

《指南》能成为工具书、普法书、礼品书，此乃天时、地利、人和占全，真的是时也！运也！命也！《指南》除新书发布会送出百余本给嘉宾、记者外，其余万本全部通过网上售出。我认为，买书会看，送书不一定看。因此，我求朋友买书的短信中写明：我们的赠书原则是：“送生不送熟，送远不送近。请熟人、关系近的人买两本，一本送领导，算是对岳成所的支持。”事实证明，我的这种做法是非常正确的，不然赠书既搭快递费，又增加成本，送给人家还不一定看，岂不是浪费？我们希望岳成所520多家法律顾问单位都能给每位领导买一本，用这本书作为标准来检验岳成所律师的法律顾问服务。这些做法得到了热烈的响应，非常感谢各位购书的朋友的支持和帮助。网上购书方便快捷，是《指南》得以快速发行的重要因素。《指南》发行不到一周，就在淘宝网上出现大量盗版。为了保护知识产权，同时也为了给社会做出示范，岳成所将淘宝网诉至法院。

人类社会进入21世纪，经济、科技、文明程度和人类智慧飞速发展令人不可思议，简直不能想象，已经进入质的飞跃。人类情感也随之发生巨大变化，一切都要求达到极致。服务业就更是如此，感动服务应运而生。

律师归根结底是服务，是法律服务。是服务就分3个层次：一是无过错服务，即合格服务；二是满意服务；三是最高层次，即感动服务。岳成所几年前就首倡感动服务，这是竞争的结果，是被逼出来的。因为岳成所坚持“三不原则”（不给回扣、不给介绍费、不给找关系走后门，坚信打官司就是打事实、打证据、打法律规定，而不是打关系），流失了很多案源，始终吃不饱。我们用感动服务赢得客户，弥补了岳成所因坚持“三不原则”带来的案源不足的亏欠。感动不感动，关键看业务。业务好，服务才好，只有服务好才能生存和发展。从提出感动服务以来，这两年我们得到了突飞猛进的发展！

岳成所提出感动服务，如果能够达到让客户满意，这就是我们最大的愿望。子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣。”当然，我们希望我们的服务让我们的客户都感动。岳成所把感动服务作为法律服务标准，列为六大纲领之一。六大纲领是岳成所的“宪法”，是岳成所打造百年大所、从优秀走向卓越的基石和保障！

2016年，岳成所总结出自己的核心理念：感动服务和“三不原则”。

纵观当今世界，感动服务的时代已经到来！

让我们站在时代的顶峰，跟随中国法治进程，用感动服务，为社会提供优质高效的法律服务，为全面依法治国贡献力量！

2017年3月12日