四、新过程方法

“过程方法”是国际公认的体系建设最有效的方法，国际标准化组织（ISO）对它的表述是：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。数字体系建设的基本原理是过程方法，是以过程为导向的，具体应用见第三章。

过程方法打破了以我为中心的孤岛作业、信息封闭的局面，改变了效率线性提升的传统观念，无疑是作业效率提升的一个里程碑。可是，ISO提出的过程方法原理距今已20多年，今天它要面对的是智能移动端、平台、互联网和大数据的操作，这些都极大地丰富了它的内涵和应用场景，包括要突出过程扁平化、柔性化、网络化和数字化的时代特点，也使得它自己面临着新的挑战。再说，新的过程载体（如智能手机）的功能本身就是运作模式，作业是降维的、省人的，各种载体的连接也构成了过程的一部分，表现为后台复杂，前端简单，是新的效率方式，也就是说，现代的信息技术同时又是过程技术。所谓“新过程方法”其实就是在新环境下过程方法的创新。本书后面各章节都是新过程方法的实践介绍。

新过程方法的表述是：利用现代信息技术将活动作为相互关联、功能连贯的过程、过程链组成的网络体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。新过程方法就是数字过程方法，终极目标是过程智能化。