深化图书馆多元文化服务，引领新时代文化繁荣

沙拉买提·依明艾山 杨小燕

（西北民族大学图书馆）

摘 要：五千多年灿烂辉煌的文化底蕴，创建了中华民族文化的博大精深。如何在新时代开启新征程，利用大学图书馆文化资源与信息技术的优势，将大学图书馆的多元文化服务提高到一个新平台，以习近平总书记的新时代中国特色社会主义思想，引领新时代的文化繁荣是大学图书馆馆员要探索和研究的一个重要课题。

关键词：多元文化；多元文化服务；引领文化繁荣

中图分类号：G252文献标志码：A

1多元文化的内涵与多元文化服务

1.1多元文化的内涵

根据国际图联的报告，多元文化是指不同文化的和谐共同存在与相互之间的作用，这里指的文化包括宗教、种族或其他文化族群、行为习惯、价值观、思维模式、文化假设、社会交际各个方面的特点差异。[1]多元文化是近十几年来，在国际上流行起来的新概念，而且已经成为绝大多数国家的一种民族文化政策。国际上许多国家和地区以及团体还专门制定了与多元文化密切相关的法律法规，[2]和有效的政策、措施，并以此作为多元文化建设发展的核心价值观。

1.2文化的多元性

文化的多元性和人类社会历史发展之中具有亲密的联系。文化的多样性即民族性、种族性、历史性、地域性等的差异及不同的自然地理环境的差异等，这些因素取决于文化的多样性，差异性的自然存在。[3]不同类型的文化构成的共同体是处于世界人类社会，文化多元是一种社会现象，它伴随着漫长的人类社会发展而存在，并得到了发展。突显了自己富有的多样性，在多样性中存在及发展。从中华文明的“轴心时代”春秋时期的百家争鸣，就确定了中华文化的多元肇始，中华民族本身就是多个民族带着各自鲜明的文化特色的大融合。

1.3中华民族的多元文化

在漫长的历史长河里，中国各少数民族创造了许多灿烂、优美动人的传说、神话、史诗、音乐、歌舞、绘画以及具有世界价值意义的科学典籍，建造了富丽堂皇、雄伟壮观、绚丽多彩、富有不同地域民族特色的建筑群。这些绚丽雄伟、优秀的文化艺术遗产是中华文化的重要组成部分，是56个民族共有的精神财富，是世界人类文明的重要成果，藏族人民创建的布达拉宫、大昭寺和罗布林卡建筑群入选世界遗产名录；蒙古族人民的长调、维吾尔族人民的大型音乐套曲十二木卡姆等被联合国列入世界非物质文化遗产名录中。5000多年华夏民族的多元化发展谱写了绚丽多彩、博大精深的中华文化。

1.4图书馆多元文化服务

图书馆承载着为全民提供教育、各种地域信息、文化、休闲方面的精神资源与服务，为社会大众自由使用图书馆提供平等机会的重任。如何公正、公平健康地为多民族、多语种、多文化背景的读者提供服务，是衡量图书馆服务是否充分与完备的一个指标。1986年，国际图联就成立了多元文化服务的图书馆委员会，以后，不断系统地制定了一系列关于多元文化服务的规范性、指导性文献[2]。西方发达国家图书馆组织机构高度重视国家的多元文化政策，并开展了图书馆多元文化服务理论研究与实践工作。如加拿大、美国、澳大利亚等国家。

2我国图书馆多元文化服务的缺失与不足

2.1图书馆多元文化服务的理论研究不足

（1）我国多民族结构的格局、民族政策的导向，是我国多元文化得以繁荣的基础。我国图书馆的服务宗旨是“一切为了读者，为一切读者”，这也是我国的立馆之本。从图书馆建立的历史发展考证，图书馆的多元文化服务是并存发展的，仅仅以我国民族高校之一的西北民族大学图书馆为例，图书馆馆藏文献具有鲜明的多民族特色和地域特色，被甘肃省确定为省民族学、宗教学、少数民族文学和西北地方史志研究级收藏单位。收藏藏文古籍大约有4000多种，它具有浓厚的地域文化特色，其中比较具有代表性的古籍有《藏传佛教格鲁派三师徒全集》《五世达赖喇嘛全集》《拉卜楞寺活佛历世嘉木样的全集》等。[4]最具有版本史料价值意义的是当推藏文手抄本《大藏经》（甘珠尔），共105函，系用金粉、朱砂、墨汁三色，经明万历至清道光前后200余年手抄而成，弥足珍贵。此外，还有日本影印出版的北京版藏文《大藏经》和三种汉文版本《大藏经》，多种民族文字的合璧文献手抄本《清文鉴总纲》《四体合璧文鉴》（汉文、满文、藏文、蒙古文）著述。[4]

（2）西北民族大学图书馆在学校党政的正确领导和高度重视下，近十几年以来在推进图书馆多元文化服务理念，提升常态化、规范化管理的基础上，加大了多民族特色文献采购馆藏力度。从学校实际出发，根据调研咨询报告和意见，以及学校专家教授建议，多次派专业工作人员深入新疆、宁夏、青海、内蒙古、西藏、四川、云南、贵州的民族地区，集中采集民族文献、宗教文献和地方文献，先后采集到大批富有民族特色和地方特色、价值极高的大型文献。其中代表性的文献有《四库全书存目丛书》《四库禁毁书丛刊》《四库未收书辑刊》《续修四库全书》《中国方志丛书》《内蒙古史志》《新疆史志》。

（3）从我国历史发展来看图书馆领域的多元文化服务是早已存在的，但对于它多元文化服务的研究力度有所不足。截至目前，在中国知网搜索有关多元文化研究的论文有25158篇文章。涉及图书馆多元文化的论文至今仅仅只有63篇，可谓凤毛麟角。最早关于图书馆多元文化服务的研究论文是2000年纂写的。从专门探讨研究开始《澳大利亚规则》一直到国际组织IFLA《多元文化社会：图书馆服务指导方针》刚满18年。从中我们可以看到图书馆多元文化服务理论与实践研究的严重脱节性。可以说，在图书馆界多元文化服务理论的研究是相当薄弱的，缺乏对图书馆多元文化服务系统全面的研究，特别是对多元文化服务方针、制度、措施的深层次研究尤显薄弱。

2.2服务形式单一，服务质量有待提高

图书馆多元文化服务虽早已存在，但服务形式单一：①多限于馆藏民族文献的收集、采购、保存、借阅、读者参考咨询、读者信息技术培养；②文献缺少深层次开发，缺少高品质的信息服务，如学科信息门户建设，少数民族语言资源的电子开发，馆藏少数民族语言类资源的双语目录检索及民族语言资源的分馆建设；③缺少对少数民族语言类网络资源的收集，整理和利用；④缺少对少数民族语言类音像、影视类作品的收集、整理和利用；⑤缺少民族高校图书馆馆际资源共建共享；⑥缺少与民族师生更多的文化互动。克服简单的服务形式，并非图书馆人之力所能及。缺乏校领导的重视与支持、经费保障等，丰富服务内容，扩大服务范围，提升服务手段，提高服务品质也只能是纸上谈兵。

2.3图书馆缺少品牌意识与知识服务意识

图书馆的品牌意识。如果图书馆不具有特色服务就没有竞争力。从国内国外来讲，并非所有图书馆都能够建立自己的特色馆藏，但是立足实际环境建立自己的品牌化、多元文化服务是有可能的。因此，从实际发挥根本职能，在图书馆服务的竞争中，树立品牌意识尤为重要。

知识服务意识。所谓的知识服务意识意味着从各种信息资源领域中，针对读者的个性化服务需求及其专业化的要求，将知识提炼出来的服务，它是以资源建设为基础的高阶段的信息服务。如知识导航服务，包括专题索引、定题跟踪、项目指南、科技查新等。缺少知识性服务意识、缺少知识服务措施等原因引起图书馆的服务很难上到一个新的水平。

2.4缺少丰富多彩的多元文化服务

随着我国新时代高等教育的深化改革，大学图书馆已经不再是单一的学习知识、查阅资源的课外场所，而是适应新时代推进创建、良好人才成长环境的一个重要组成部分，是人才培养的海洋和造就创新人才的必要保障。①如何利用馆舍优势，营造时尚的读书氛围；②利用馆藏优势，提高大学生的文化品位；③加强民族文献检索课的教学，提高少数民族大学生的信息检索能力；④开展学科导航，提供个性化服务，培养大学生的创新素质；⑤举办有价值意义的学术讲座，拓展大学生的文化视野；⑥寓审美与休闲，提升大学生的生命价值与生活品质；⑦拓展创新成果，为大学生提供展示自我的舞台。如上种种，都是大学图书馆有能力也应该重视的课题。

3提升图书馆引领文化意识，引领新时代大学文化繁荣

（1）大学不仅是最高教育机构，是传承知识的场所，也是典型的文化研发中心，是先进文化特别是创新文化的主要策源地。大学学科众多，几乎覆盖社会的所有领域。每个学科建设又都会无一例外地聚集本领域的各种资源，通过筛选、整合、传承和创新不断向外辐射、服务并引领着各领域文化前行。[5]

（2）大学是传播和普及文化系统，是强化整体国家民族的教育文化不断走向文明、不断强大的摇篮。因此，一所高校丰厚的历史的积淀，是一所高校精神文明的展现，也是广大群体价值追求，坚定理想信念的平台。图书馆实体以及图书馆本身的文化内涵是构成大学文化体系的重要方面。大学图书馆既承载着文化传承的责任，也担负着大学文化育人的功能。充分发挥和提升大学图书馆的文化引领功能，是赋予大学图书馆人更崇高的社会责任和对大学图书馆人提出了更高的要求。虽然大学图书馆引领文化发展的事实早已存在，但是在其处于自发状态，还没有作为一种重要理念甚至作为旗帜来举的时候，大学图书馆的自觉性、主动性和责任感是不一样的。明确大学图书馆对社会的引领文化功能，就要求大学图书馆不仅要有引领文化的自觉和崇高责任心，而且要求大学图书馆必须首先提升自身的引领能力和水平。

（3）图书馆作为各种文化的聚集地和展示窗口，它的根本社会职能超越了本身的功能价值，也形成了一种文化精神的独特象征。如何在新时代开启新征程，利用高校图书馆文化资源与信息技术的优势，把民族高校图书馆的多元文化服务提高到一个新的水平，引领新时代的文化繁荣是我们要探索和研究的一个重要课题。

（4）在任何一个社会体制下，大学是最高教育机构，也是文化传播、普及和发展的中心。它包含众多学科领域，聚集精神建构、学术研究交流、科学发现、技术发明与人才培养为一体，是文化传播的重要基地，也成为新文化的孵化器。它有科学、民主、创新的精神理念，有开放、平等、自由的学术氛围，有数百年的文化积淀。大学应不断促进探索和争鸣，激励新思、新学术的产生，为人类社会的文化发展做出了重要贡献。

4深化图书馆多元文化服务，引领新时代民族文化繁荣

图书馆已经不只是一个学习知识、查阅资源的课外场所，更是创新人才成长环境的一个重要组成部分，是培养和造就创新人才的必要保障。在新时期深化图书馆多元文化服务，全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想引领新时代民族文化繁荣势在必行。

4.1利用馆舍优势，营造良好的读书氛围

高校图书馆以优越的地理优势，占据着校园的中心地带。目前，大学生对精神享受的需求逐渐增高。他们不只是需要丰富多彩的信息资源，还需要优雅的学习场所、舒适的阅读环境、丰富的馆藏资源、便捷的咨询服务以及高质量的服务技术。因此，图书馆必须要用高尚的阅读情调和高品质的阅读享受来吸引大学生，并努力营造良好的读书氛围。

4.2利用馆藏优势，提高大学生的文化品位

以引导学生充分利用图书馆信息资源优势为前提，以提高自身文化素质为目的。除了编写新书、推荐书目、推荐信息光盘、编制信息等活动外，还应充分发挥校刊、期刊、广播、简报的作用，让图书馆文坛更具特色，从而使图书馆文献资源起到塑造学子灵魂、陶冶学子情操的作用。充分利用馆藏优势，提高大学生的文化品位，鼓励学生自学，追求自身进步。

4.3加强文献检索课的教学，提高学生的信息检索能力

检索课的教学目的，无非就是培养学生的信息资源意识和检索技能。通过向学生系统解释文献之价值、检索语言、原理及方法，根据自身需求选择信息资源，使学生掌握获取知识与信息的方法，教会学生从“学会”到“会学”。

4.4开展学科导航，提供个性化服务，涵养大学生的创新素质

学科导航是以学科为单元对互联网上的相关学术资源进行搜集、评介、分类、组织和序化整理并进行简要的内容提示，通过建立分类目录式资源组织体系、动态链接、学科资源数据库与检索平台，并公布于网上，为用户提供网络学科信息资源导航系统。此系统将某一学科的网络学术资源由分散改为集中，由无序改为有序，方便了各学科师生查询本学科网络信息资源，有助于学生快速了解本学科前沿研究动向、快速获取专业资料信息、发展趋势和目标动态，将有助于学生创新能力的提高。

4.5举办学术讲座，培养大学生的创新素质

图书馆应当定期或不定期开展科技周和科技月的科研互动活动。邀请校内外专家学者师生举办内容广泛的学术报告会、学术研讨会，给学生以自由、便捷、快速进入各种学术领域吸收知识的机会，使学生视野更为广阔，激发大学生的创新意识。

4.6寓审美于休闲，提升大学生的生命价值

新一代大学生由于日益增强的就业压力，而面临着高度紧张的社会生存竞争。随之而来的生理和心理疾病逐渐增加，高校图书馆如何以资源优势为大学生营造一个高品位休闲的空间，提供一些高品质的休闲活动，使精神的修整与身体的颐养活动得到充分进行，使人的自由创造与世界的对象化欣赏浑然无间，从而赋予生命真、善、美的价值。高校图书馆可以以丰富的活动，美化和休闲，如开展国内外优秀影视作品展、古典音乐展、现代音乐展、节假日讲座、名著辅导、保健健身讲座、健身美容等，积极塑造大学生的健康心理和健全人格。

4.7拓展创新成果，为大学生提供展示自我的舞台

青年大学生既充满活力热情，又具有丰富的想象力和创新的表达欲望。图书馆可以此为机，开展多样的活动。如歌舞晚会、民族时装艺术表演、摄影艺术展、美术绘画展、广告设计展、文艺作品展、科研作品展、民族知识竞赛等，帮助大学生及时发现自身，肯定自己，挖掘自己的能力，让更多大学生在高校生活中品尝生命成长的喜悦，体验创作成功的快乐。

4.8电子教学参考服务

图书馆传统教学参考服务的发展与延伸表现为电子教学，即将传统的教学参考资料进行全面的数字化处理之后，建立教学参考信息库，通过网络平台提供多样的服务。学习者可以不拘时间、地点阅读、下载与专业课程有关的参考资料，这极大地方便了教师进行电子教学。

4.9多媒体课件开发支持

多媒体课件教学模式是创新教学手段和教学方法的一种表现，这就要求教师熟悉并能灵活运用计算机与教学设计软件。然而在现实中，大多数高校教师在教学与新技术整合问题上一直处于沉溺状态。在教学课件的开发中迫切需要更多的支持。在欧美等国家，高校图书馆已于20世纪末就为教师提供课件开发支持服务。作为高校信息资源中心和运用信息技术先锋的图书馆，积极参与教学方法创新的推动与新技术的应用是必然的。[6]少数民族语言的多媒体课件开发，就是图书馆多元文化服务教学的一个有效方法。

4.10学科信息门户

学科信息门户是更高于学科导航的另一种导航方式，即将特定学科领域的信息、资源、工具与服务集成至一个大型网络平台，为用户的服务入口提供方便、统一的信息检索。学科信息门户更符合学科用户的需求，它是按照用户需求对网络中的相关信息资源，包括电子期刊、数字化图书、报道、论文、书目、教育软件、电子新闻和重要科研机构的主页等进行更具有针对性、更深入的展示，有助于各民族师生的需求，也有助于少数民族师生在这一领域的信息“超市”中对优质资源的获取，并获得“一站式”检索式的服务，这极大地促进了对专业信息的获取。

4.11学科馆员制，创新图书馆多元化服务

学科馆员为高校图书馆中专门负责各院、各系教学与科研人员合作与联系，担当图书馆与教学单位之间的信息导航和联络员。学科馆员的枢纽作用表现在知道且参与与对口专业的文献资源的建设；设置学科导航，协助对口专业院系师生进行等同文献的检索，提供跟踪服务与决策参考服务。少数民族学科的建立是为图书馆多元化服务的创新，为图书馆突破自我，为在高等教育事业上成为支柱起着积极且关键的作用。[6]

4.12馆藏资源网络化，网络资源馆藏化

利用民族院校图书馆少数民族高级人才聚集的优势，积极搜集、整理、开发少数民族语言类的网络资源，并对大学图书馆已有的馆藏民族资源深度开发。如馆藏资源的双语目录索引，《馆藏藏汉期刊双语目录索引》《馆藏维汉期刊双语目录索引》《馆藏蒙汉期刊双语目录索引》《馆藏哈汉期刊双语目录索引》，从而使多元文化服务提高到一个新的水平。

4.13开展考研信息导航，为大学生提供多样化服务

大学生的考研热居高不下，考研的信息需求已然成为高校图书馆为学生提供多样化、多方面、全方位服务的新的课题。利用网络间网络，获取研究考生信息、购买相关数据资料、建立研究考生信息栏目、举办多种研究考生讲座，使图书馆人性化服务的完美体现。

高校图书馆不仅是整个学校的文献信息资源中心，也是高校学子自学的最有优势的场所。大学图书馆有着地理优势、信息资源优势及人力资源优势，完全可以在高校新技术的支持下，充分发挥其情报职能和教育职能，深化多元文化服务，努力提升多元文化服务水平，进一步促进教学机构的教学与科研的发展，稳定发展方向，为新时代创新人才的培养提供坚实的保障。

【参考文献】

[1] 赵润娣．国内外图书馆多元文化服务研究综述[J]．情报理论与实践，2010,54（3）:89-92,27.

[2] 肖爱斌，许萍．普通外籍人士对图书馆利用与需求状况调研分析[J]．图书情报知识，2012（5）:68-81.

[3] 刘雅琼．论图书馆多元文化服务[J]．图书情报工作，2009,53（15）:92-95,121.

[4] 马春燕．民族高校图书馆特色馆藏数字化建设的新思路[J]．现代情报，2007（8）:160-162.

[5] 浩歌．着力提升大学的引领文化功能[J]．中国高等教育，2006（18）:1.

[6] 杨小燕，李万梅．高校图书馆以创新服务营造人才培养的良好环境[J]．社科纵横，2008（7）:164-165.