｜第2章｜
关系视角的商业思维：来自东西方的管理启示

原文出处　Chen, Ming-Jer and Danny Miller, 2011, “The Relational Perspective as a Business Mindset: Lessons from East and West,” Academy of Management Perspective, 25(3): 6-18.

概述：本章借助东方经典哲学和中华文化，力图为当今管理人员在领导能力、战略决策和组织结构设计等方面提供启示。本章首先对关系哲学，特别是中国传统思维模式下的关系哲学进行了有力衔接：在这种思维体系中，任何主体都与其他主体共生共存，并在差异与相对状态中寻求融合、平衡与和谐。本章审视了关系思维对人际关系、沟通方式和时间观念的作用。随后，本章提出了关于东西方企业中领导能力、战略决策与组织结构设计的启示。我们认为，西方企业的诸多缺点源于对关系哲学缺乏考虑，而东方企业的诸多问题则源于对关系哲学的误解甚至滥用。关系哲学是实现“文化双融”管理模式的理想路径，这种管理模式吸收了东西方文化传统的精髓，同时规避了两种文化各自存在的极端风险，可以为任何组织所用。

一些人总是戴着有色眼镜看待中国拜占庭式的官僚机构（Byzantine bureaucracy）—尚不健全的法律与契约体系以及错综复杂的关系网。诚然，对于很多人来说，中华文化的运行机制有些让人难以理解，比如中国是一个实行市场经济的社会主义国家。但是，中国取得的成就却不可小视。过去，中国的GDP年均复合增长率达9.9%；2010年第一季度，世界经济还处于低迷状态，而中国的GDP却增长了11.9%，与全球暗淡的经济形势形成了鲜明的对比（Chen and Miller，2010）。

中国许多看似矛盾的社会、政治和经济结构是中国传统思想指导下有意而为的结果，认识到这一点对东西方组织来说同样重要。“东方”和“西方”在这里指两种在思维与社会实践方面存在差异的文化传统。所谓“东方”，是指中国及其他在不同程度上受到儒学影响的远东国家和地区，比如新加坡和越南。当然，无论“东方”还是“西方”，都不是同质化的实体。

本章基于中国传统文化与哲学，以关系哲学的视角，来部分解释中国当下取得的成功，这一视角的优势可被西方商业实践选择性采用。本章认为，尽管源于中国，但关系哲学展示的是“文化双融”管理模式，这种管理模式建立在东西方优秀管理实践的基础之上，规避了两种文化各自存在的极端风险，在当今全球化的经济中极为奏效（Chen and Miller，2010）。

本章结构如下：首先，对关系哲学概念予以解释，包括其哲学基础以及在人际沟通、时间观念和商业运作上的体现；其次，探讨了关系哲学在领导能力、战略决策和组织结构设计上的应用，并阐述了如何运用关系哲学来丰富商业实践，以及帮助东西方企业规避各类陷阱所带来的挑战。