05　服装大规模个性化定制试点示范——浙江报喜鸟服饰股份有限公司

一、项目实施背景与状况

（一）实施背景

近几年，服装内销总体规模扩大，但增速相对较慢。随着经济环境的变化，中国服装产业面临发展问题。传统服装制造方式为根据预测投料进行规模化生产，这种以产定销的方式存在生产周期长、库存高、严重占用企业运营资金、增加成本、降低企业利润的缺陷，严重的甚至会拖垮企业，因此行业急需转型升级。

另外，传统服装制造方式已无法满足消费者对个性、时尚的需求，导致购物体验差，无法实现消费升级。特别是服装行业在经过多年的完全竞争后，已经进入饱和期，严重阻碍了服装企业继续发展。

传统实体店铺、百货商场一直是服装产品多年来的销售主渠道，但随着互联网购物生态的发展、销售业态的变化及销售成本的不断增加，服装产品在传统渠道的销售增长已明显放缓，电子商务的迅猛发展给传统服装经营模式带来了巨大的影响，促使传统服装经营模式发生了全方位变革。互联网、物联网、大数据和其他信息化技术的发展，也使服装行业迎来了创新机遇。

（二）主要思路及目标

本项目利用互联网、物联网、云计算、大数据、虚拟仿真等新技术，通过信息系统的集成、制造工厂的智能化升级、核心数据平台的搭建及营销、设计、服务模式和手段的互联网化，打造全渠道运营的商业闭环，构建“C2M+O2O”的运行模式，同时打通了产业上下游，构建新生态产业链，实现“以销定产”经营模式的转变。项目以新技术、新模式实现大规模个性化定制及C2B、C2M模式的转型升级，提升企业的核心竞争力，减少库存，降低生产、营销和渠道成本，提升用户满意度和快速响应服务能力。

二、项目主要实施内容

浙江报喜鸟服饰股份有限公司（以下简称“报喜鸟”）的“云翼互联”大规模个性化定制项目是报喜鸟站在服装行业转型的角度，利用互联网采集并对接用户个性化需求，以用户为中心，以需求为导入点，构建后向传导的生产模式，以销定产，实现产销的无缝对接，实现销售管理服务、生产制造和供应链管理的全方位及柔性化改造，建设大批量个性化定制体系。“云翼互联”架构包括“一体两翼”：以智能制造透明云工厂为“一体”，私享定制云平台和分享大数据云平台为“两翼”。

透明云工厂通过与厂商合作开发计算机辅助工艺过程设计（CAPP）系统，对射频识别（RFID）、智能吊挂、制造执行、智能ECAD、自动裁床和智能物流等系统进行建设，引进和改造自动化设备，打造适合报喜鸟自身发展的智能生产车间（EMTM），实现智能化、柔性化制造，支撑规模化全品类定制的快速生产，实现制造过程透明化和全程跟踪可追溯，实现研发设计、计划排产、柔性制造、营销管理、供应链管理、物流配送和售后服务等方面的协同与集成。

私享定制云平台通过对全渠道电子商务平台（Hybris）的二次开发改造，与国内专业软件厂商合作开发虚拟现实仿真技术与3D渲染技术，构建产品全生命周期管理（PLM）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等系统，以“C2M+O2O”模式实现工商一体化，通过选择差异化参数，创造性地建立EMTM定制方式，实现一人一版、一衣一款的全品类模块化自主设计。

分享大数据云平台通过沉淀和整合服装行业大数据，对产业链相关方开放共享，加强产业链协同与合作，探索和催生全新商业模式，打造服装行业大批量、个性化定制生产的新生态系统。

三、实施成效

报喜鸟实施智能制造前后的成效对比如表5-1所示。

四、实施经验

（1）单个订单驱动，实现EMTM智能工厂协同集成。报喜鸟“云翼互联”智能云工厂通过前端不同的智能系统生成版型、工艺、物料、拍单四类生产信息资源，运用射频识别（RFID）物联网技术将个性化数据同步汇集到生产执行系统中，生成唯一编码。自动裁床系统、制版系统、工艺编制系统接收RFID感应联络后，通过全流程智能吊挂系统可智能、自动、精确、简单地对396个生产工艺操作进行管控。个性化产品下线后，进入EWMS，通过精准化的物流送至消费者；同时，通过客户关系管理系统管理消费者资料、体型、穿着习惯等数据。改造后的智能工厂将研发设计、计划排产、柔性制造、供应链管理、物流配送等进行协同与集成，确保一衣一款、一人一版，实现“个性化缝制不降低品质，单件流不降低效率”这一服装定制的最高生产目标。

（2）私享定制云平台，实现产品个性化及时尚化。报喜鸟通过对潮流及时尚元素的建模、拆解、搭配，不断更新、修正与充实基础数据，随着用户规模不断扩大，基础数据库将不断自我完善和自我丰富。用户根据个人喜好进行DIY设计，输入面料、辅料、工艺、款式、领型、纱线颜色等个性化需求和个人体形数据，利用智能模型构建精确的需求模型并生成定制订单，更可通过样本数据采集分析，让西装剪裁更加符合国人的身材。真正实现了客户与企业的零距离，满足互联网时代用户个性化、时尚化需求。

（3）打造全渠道运营的商业闭环，引领C2B变革。报喜鸟充分利用现有的遍布全国的实体营销网络，结合官网、天猫、京东、官方微博/微信、400热线，实现实体店和互联网联动，使线上与线下相互协同、相互促进，全渠道共同为终端用户提供“以客户为中心”的业务模式，将线上与线下客流相互引流，实现交易。同时，打通各个商业环节，从而形成良性循环，每一单交易的最终结果会流转到平台，形成大数据基础，从而为用户提供精准营销及个性化服务。

（4）打通产业上下游，构建新生态产业链。本项目的系统架构设计遵循面向服务架构（SOA），具备与第三方的数据无缝交互的能力，更具有大规模推广和复制能力，通过平台的开放，实现与上游设计师、工作室、服装企业的信息共享，支持创业创新，带动行业整体发展。

（邱成奎、包飞雪　供稿）