五、不画流程图

在画原型时，你是否会先画流程图呢？如果是，那么证明你是一个不错的产品经理。有不少产品经理在画原型时，是不画流程图的，只是完全对某竞品进行像素级的复制。有人说：“产品经理一定特别容易生双胞胎。”为什么呢？因为产品经理有着强大的基因——复制。

那么，产品经理为什么要先画流程图呢？原因有以下几点。

第一，流程图可以作为产品经理画原型的向导，类似游乐场地图的作用。

第二，流程图是对原型图反向的一种检验，它能够明确地告诉产品经理缺少哪些原型图，没有这些原型图就无法完成一个完整的流程。

第三，能够让产品经理的沟通对象更好地开展工作，沟通对象包括设计师、研发工程师、运营人员、目标用户，纯粹的原型图会让沟通对象陷入页面本身的焦点中，而流程图则可以告诉沟通对象要经历哪些过程、最终要实现怎样的目标。

在画流程图时，产品经理一定要规避以下问题。

第一，没有任何前提条件。用户是不需要清楚是否有前提条件的，但是产品经理则需要将前提条件设置清楚。如果前提条件不成立，那么后面的事情就根本无法进行。比如，做饭这件事，做饭的人觉得买菜、切菜、下锅、炒熟就搞定了。实际上，做饭这件事是有一个前提条件的，就是要有燃气（或电），否则是没有办法完成做饭这件事情的。因此，产品经理在画流程图的时候一定要交代清楚前提条件。

第二，没异常。有一点常识的人基本上都能够完成正常的流程，但是产品经理在画流程图的时候，一定要考虑更多潜在的异常情况并提供处理方案，异常情况拆分得越细表明产品经理对该产品的理解越深。比如，一个用户正在App上写内容，手机忽然没电关机了，该如何处理？或者一个用户在App上购买火车票，点击支付确认的那一瞬间系统卡死了，他自己也不清楚是否购买成功了，此时又该如何处理？这些都是极其重要的生活场景。

第三，没角色。所有的产品都是给用户使用的，在这个过程中必然存在不同的角色，不同的角色所做的事情也不同。因此，产品经理在画流程图的时候，也需要区分不同的角色所走的不同的流程，如电商平台，买家的流程是怎样的，卖家的流程是怎样的，各种服务商的流程又是怎样的。每一个角色都有极大的不同，若不细致地区分，则最终上线的版本一定会让用户不满，甚至使用户流失。

第四，没背景。产品经理只是简单地把流程图画出来，其他的不做任何交代。没人清楚现阶段是出于何种目的来进行优化的、现阶段存在哪些问题、原有的解决方案是怎样的、新的解决方案是否真的能够解决原有的问题且不再出现新的问题等，这些都是需要产品经理详尽说明的。否则，参与者一无所知，最终的结果也好不到哪儿去。

如下图所示，画流程图虽然不算难，但是需要注意的问题可是极多的。比如，起床后你要做什么、各自所用的时间及潜在的风险是什么；乘车过程中又会有哪些潜在的问题，如公交车停运、公交改线等。这些都是产品经理在画流程图时需要考虑的。