第2171章 正文
正文第两千一百章
作者大人继续讲述一些事情，在北小年那天，要去办理一些事情。
家人和我一起去的电视信号公司在当地郊区的服务处，没有改天，而是要在北小年当天，用家里客厅的背投大电视，能看到电视节目。
那个地方，就在附近的一个小区，在那个小区里有电视公司的办公点，已有很多年了。本来还有另一个办公地点，但早已经撤了。
到了服务处，发现大厅装修了，比以前亮堂不少，说了事情。有个戴眼镜的男工作人员给找了老式的连接线，去库房，一会就找到了，并不难找，即使是老式的连接线，也还是有存货的，不像维修的人说，没有老式的连接线，不好找的。家人投诉说上门的师傅太着急，已经在之前打电话说让那人带老式的连接线，讲的很清楚，家里用的二十几年前的背投大电视机，可那人却没带配件，打开带的工具包，只有别的连接线，说没有老式的连接线了，让客户来公司的服务处，看看能不能解决问题，本来有线，却没带，也不给找，得让客户亲自去服务处，跑一趟，来要配件，耽误时间，还说家里的线路老化，机顶盒的回看功能不可用。在服务处，有个女工作人员听的投诉，我妈说话声音很大，说的急躁，觉得白交钱，得不到良好的维修服务。听那女人也调高了声量，态度并不谦让，说具体问题，得具体来看，如果客户家里的墙面里的线路已经老化，信号不足，导致机顶盒的回看功能不可用，他们也解决不了那样的问题，总不能拆墙，还是得听维修人员的建议，说不能只听电话客服的解释，那些人对有的具体的事情不清楚，就是接电话的，得听公司的专业的维修人员的建议。我妈看到服务处有新款的机顶盒，要求更换。女工作人员说换不了，那是一次充值三百多，可以看点播的，如果连机顶盒的回看功能都不能用，建议不用更换机顶盒，原来的机顶盒已经是四刻的超高清，基础功能一样，等待未来换新就行。我妈执意要换新款的机顶盒，无论如何得换得，当天得把问题解决，不想再拖延。女工作人员说换不了，只能充值才可以换新的机顶盒，如果没有点播需要，不必换新的产品，原来的机顶盒的直播功能是正常可用的。双方沟通的不愉快，又有别的顾客要办理业务，有的人不顾排队，一到店里，就直接找在办理业务的工作人员，不看还有客户正在办理业务。由于问题无法解决，导致僵持，有的事情，本可以调节，可以让步的，但有的人不愿意。我妈打电话投诉，电话里的客服说帮着调节，把手机给工作人员接听，电话里的客服说这个客户已经年费充值，花了几百块钱，属于很多年的老客户，看看能不能把机顶盒换新，通融一下，但办公区的那个女工作人员说不能给换，公司有规定，现在想换新款产品，只能充值三百多块钱，有二百多元的年费，还有一百多元的点播费用，如果不点播，真的没必要花这个钱，原来的机顶盒可以继续用，没问题的，还是按单位的规定来办理事情。我妈说她要把已经充值的年费的钱，办理退款，不要赠的那些月数了，再在业务厅，花三百多块钱充值，一定要拿到最新款的产品，多花那个点播的钱，也认了，就是要新款的产品，不想等以后换新。女工作人员说原来的充值款，还没有到账，得入账之后，才可以退款，加软件号，等待退款就行，如果愿意交点播的费用，这也可以。我妈说行的，她自己愿意多花钱，直接交了三百多块钱，拿了新款的机顶盒和回放功能的机器盒子。新款的机顶盒，只有原来的产品的一半大小，原来的白的机顶盒，放有卡片，新款的黑的机顶盒，不用插卡，不知道比上代产品是不是能省电一些，可能有些优化和调节。我妈要求更换维修人员，觉得那个维修人员不负责，但当天难以调配别的人员来上门维修，如果愿意等明后天再修，倒是可以。那个中年男人打电话过来，说一会就去，给解决问题，回看功能可以调。
那天在那个服务处的大厅，花了一两个小时的时间，才把那些问题解决，打电话投诉，有客服想帮着把问题解决，却没做到，导致客户把交的两三年的年费，给办理退款了，又重新的进行充值，服务处的工作人员才给的新的产品。
在走路回家的时候，家人说想下午去烤鸭饭店吃五福饺子，当天过小年，得吃饺子。本来想包饺子，但因为那些事情，耽误了，没去市场，也没心情的去制作料理，可以去饭店用餐。
回到家，都下午一点了，家人想要求别的师傅上门维修和处理问题，但他人没有时间，无法赶来，只能等原来的维修人员上门。回家之后，歇了一会，中年男人有来，这是把别的工作延后，先来解决问题。有把机顶盒和客厅线路安装好，电视频道的直播功能，可以用了。新款的机顶盒的清晰度流畅度更好，但背投大电视已经老旧，不怎么适配最新款的外接产品，无法充分展现新产品的水准。这些年，常用超清屏幕，去用老式电视，亮度和清晰度已经远远比不了，早就淘汰多年了，由于回看功能点播功能不怎么用，就是看电视直播，也就继续用了，用的时间长，变得习惯，确实还能用的。
这样的事情解决了，三十年前的老旧的大电视，用的最新款的小机顶盒，这样奇葩的搭配组合，能用是能用，只是背投大电视的亮度清晰度等，与这些年生产的电视机屏幕的水平相差很大，真的比不了，只是相对护眼，显示原理不同，也有点作用，或许未来会有注重功能和效果的产品出现，也有擅长的方面。