3.它相当简单。不管是通过提出问题还是仔细观察，都要想办法确定“热点”。比如，以销售笔记本电脑来说，假如我们的笔记本电脑上有红外线接口，而其他电脑没有红外线接口，那这一点是产品特色，但也不会对客户的购...