1.6 转型与创新

——阿斯顿大学图书馆

英国的大学大多都没有围墙，没有明确的校园，阿斯顿大学也一样，整个大学的建筑散落在伯明翰城市中心。在教学楼比较集中的区域，阿斯顿大学的字样高高地镶嵌在每一栋高层建筑上，在阳光的照耀下熠熠发光。

走过一片宽阔的绿草地，是一方池塘，池塘边，鸭子、鹅、大雁、各种鸟儿悠然自得，和谐相处，一只小松鼠停在一棵大树下，瞪着乌溜溜的小眼珠看着我，这儿的生态果然好到让我惊叹。我还沉浸在这方美景之中，有一位同学热情地和我打招呼，然后指点我：“瞧，那个有着长长的照片墙的红色建筑就是了”，特点极鲜明，果然极好找。

阿斯顿大学多年来致力于培养高质量、富有创新精神的应用型人才，是典型的现代技术型大学。为了适应学校培养创新人才的需要，阿斯顿大学于2009年对图书馆进行了较大规模的改造和维修，开启了全面的服务转型与创新。

阿斯顿大学图书馆是在原有建筑的基础上进行部分空间的改造，为了尽可能完好地保留原建筑，他们花费了更多的人力和财力，从中也可以看出英国人对历史、环境以及建筑的保护意识，这一点值得国人好好的学习。

改造后的图书馆，颠覆了此前图书馆只是一个藏书丰富、安静读书的形象，而是致力于打造一个可供读者学习交流、创新思维的场所，读者可以在这里完成各类学习和讨论交流任务。

一层是休闲交流空间，有一个咖啡厅，提供各种冷热饮以及汉堡、三明治、面包等简餐，24小时开放，读者也可以通过自动售卖机自助选择所需要食物。这里随处可见各种不同规格、不同颜色、不同材质、不同组合的休闲沙发、长凳、桌椅等，读者可以在此看书学习、上网、讨论、聊天放松、与朋友相聚等，期末的时候，常常有学生24小时待在图书馆，这里也是图书馆人气最旺的地方，空间利用率极高。

二层设有电子阅览区，提供近千台台式电脑供大家免费使用；大量的公共学习空间，宽大的阅览桌椅，既可围座讨论，也可上网或阅读。公共空间区域也穿插安置了一些圆形、半圆形、S型的半封闭空间，既丰富了空间的变化，也为临时性的小型学习团队提供了多样化的空间选择。

三层、四层为安静学习区，书架之间设置了许多带有简单隔离的阅览桌，每个阅览桌都有电源插座和阅览灯，既方便实用，互不打扰，又尽可能多地增加了学习位置。因为英国的大学倡导小组式学习、研讨式团队作业，所以，在安静学习区学习的读者相对要少一些，这一点与国内的大学图书馆有很大的不同。

在一层和二层周边以及空间转换区域，因地制宜设计了20余间小组学习室，适合讨论、演讲、协作学习。这些小组学习室从3～5人间到10～20人间，不同规模都有，读者可用校园卡网上预约，工作人员会将预约的信息显示在小组学习室门口，当天没有预约的小组学习室可自由使用，需要用校园卡刷卡进入。学习室内配有电脑、投影等设施，整个墙壁都是白板制成，可随意擦写，家具各式各样，每个房间各不相同，有的房间甚至每一把椅子都有不同的颜色和样式，据工作人员介绍，这样有利于学生放松心情，创新思维，产生灵感，而读者的评价则是“很可爱、很有趣、很喜欢”。

图书馆还有一个学习发展中心，向学生提供各类有关论文写作、引用查询和综合学术支持。这里也经常会有教授为大一新生举办的数学或英语的补习讲座，已经成为阿斯顿大学的传统，非常受新生欢迎。

每一层的入口处都会设有总楼层分布示意图、本楼层分布示意图、电子显示屏、灭火器及使用说明等，电子显示屏用来显示欢迎语、开放时间、服务信息等。灭火器两大一小为一组，离开地面挂在墙上，既便于紧急时刻拿取使用，又不易丢失或走路时碰到。每层的服务台总是异常的繁忙，图书馆员常常需要走下去指导读者，无论你有任何问题，图书馆员脸上始终挂满微笑，热情地帮助解决，“Can I help you? ”“Help us to help you”的提示信息会出现在每一个服务台上。

除了资源与信息服务外，图书馆在每层的公共空间设置了大约20台复印打印机，这些机器可以和任何一台电脑相连，如果有需要打印的论文，你可以在你的电脑里，选择最近最方便的一台机器，点击打印就可以，读者自助刷卡使用。

除了传统的图书借阅服务外，阿斯顿大学还有一项借阅拓展业务，受到读者的空前欢迎，那就是面向读者免费出借笔记本电脑，这也是阿斯顿大学为适应教学改革和研究性学习的需要而推出的一项新型业务。由于阿斯顿大学是一所科学应用型大学，更注重学生的创新式、团队协作式学习，许多课堂作业都需要小组成员共同完成。而图书馆的各种学习讨论空间特别适合团队作业，因为笔记本电脑可以方便携带，可以在任何一个学习讨论区使用，而台式电脑区的电脑就不能灵活移动，至少不能方便地组成一个讨论区，所以这项服务一经推出就受到同学们欢迎，对那些没有电脑或没带电脑到图书馆进行小组讨论或学习的人非常方便。电脑装有各种常用软件，也可以随时和互联网连接，使用网上的资源。首批推出可供借用的笔记本电脑一共有48台，读者可以用学生卡自助借用，但是只限于在馆内使用，并用每次使用不超过四个小时，有时全部设备都借出后，有读者就在借阅区边看书边等待，其受欢迎程度可见一斑。

一层的入口处还有一个可供短期借阅的教学参考书。由于阿斯顿大学是一所科学技术型大学，强调知识拓展和技术创新，因而各门功课并没有统一的教科书，每门课程都会有主讲教师提出大量的教学参考书和需要阅读的其他资料，这些参考书会集中放置在短期借阅区域，只允许借阅24小时，超期罚款，而其他图书的借期则可长达两个月的时间。

阿斯顿大学图书馆目前也已经实现了每周7天24小时开放，令我稍有惊异的是，图书馆晚间除保安外并没有馆员值班，全部由读者刷卡进入，自助服务。我在想，他们之所以能够实现24小时开放，除了图书馆“一切为了方便读者”的服务理念，也有赖于高素质的读者。热情、专业的馆员加上文明、诚信的读者，才能构建成和谐的学习乐园。如何提升馆员素质、读者素质、国民素质，我们图书馆人应该义不容辞地贡献一份力量。